Droit de rétractation

Droit de rétractation

Si un de vos articles ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour qu’il soit échangé ou remboursé. Tout retour doit être fait dans les 14 jours de la livraison, soit en déposant gratuitement le colis dans notre magasin, soit en renvoyant le colis dûment affranchi, à vos frais, à l'adresse suivante:

Bonbon Conceptstore SRL
Rue du couvent 9
4700 Eupen
Belgium

Échanges

L'échange est possible uniquement sur le même article pour une autre taille ou un autre coloris. Si le montant de l'article souhaité en échange est plus élevé que l'article à retourner, un solde sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un bon d'achat du montant compensant la différence de prix. 

Dans le cadre d'un échange, les frais de retour sont toujours à votre charge.

En cas d'erreur de commande, l'envoi du nouvel article est offert par Bonbon Conceptstore à condition que les articles retournés respectent les conditions d'échanges ci-dessus. 

Retours

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés d’une copie de la facture. Gardez une copie du bordereau d’expédition qui vous sera obligatoirement demandé en cas de litige. Nous vous invitons à indiquer les motifs de retour sur la copie de la facture à joindre au colis. Les articles abîmés, salis, déjà portés ou qui ne sont pas en état de remise en vente ne peuvent être retournés. En cas de retours abusifs, Bonbon Conceptstore se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. 

 

Pour toutes informations complémentaires, veuillez nous contacter. 

Liens utiles :

 

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• Directive aux droits des consommateurs dans l’UE

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0083&rid=1