Allgemeine Bedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1- Begriffsbestimmungen
Der Verkäufer bezeichnet Bonbon Conceptstore SPRL mit Sitz in der Rue du couvent 9 4700 Eupen und eingetragen unter der Unternehmensnummer BE0848195516. Der Laden Bonbon Conceptstore ist die Niederlassung " Bonbon Conceptstore " des Verkäufers mit Sitz in der Klosterstraße 9 4700 Eupen.
Die Website ist die Online-Verkaufsplattform, die unter der Adresse www.bonbon - conceptstore.com gehostet wird.
Der Käufer ist jede Person, die einen Kauf auf der Website oder im Ladengeschäft tätigt. Bonbon Conceptstore
Der Käufer und der Verkäufer werden im Folgenden gemeinsam als die "Parteien" bezeichnet.
Die Produkte sind die Waren des Verkäufers, die auf der Website oder im Ladengeschäft Bonbon Conceptstore zum Verkauf angeboten werden.
Artikel 2 - Zweck und Anwendungsbereich
2.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Verkaufs-, Bestell-, Zahlungs- und Liefermodalitäten in Bezug auf Produkte fest.
2.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer vor jeder Bestellung mitgeteilt und von ihm vorbehaltlos akzeptiert. Sie können jederzeit im Laden Bonbon Concepstore oder online unter der folgenden Adresse eingesehen werden: [email protected].
2.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die an den Käufer gerichtete Auftragsbestätigung bilden den Vertrag und regeln die Gesamtheit der zwischen den Parteien entstandenen vertraglichen Beziehungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten hat die Auftragsbestätigung Vorrang. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den verschiedenen Sprachversionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die französische Version, die Originalversion der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, maßgebend. 2.4 Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, weil sie im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen steht, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihre volle Rechtskraft behalten. Die ganz oder teilweise unwirksame, ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt als nicht geschrieben und wird durch eine ähnliche Bestimmung ersetzt oder gilt als ersetzt, die mit den gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmt und möglichst denselben Zweck wie die nicht durchsetzbare Bestimmung verfolgt. 2.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Artikel 3 - Beschreibung und Verfügbarkeit von Produkte
3.1. Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht. Der Verkäufer unternimmt auf der Website alle angemessenen Anstrengungen, um die Verfügbarkeit der Produkte in Echtzeit anzuzeigen, kann aber nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, so dass er nicht in der Lage ist, eine von einem Käufer getätigte Bestellung zu erfüllen.
3.2 Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer per E-Mail darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung entweder zu ändern oder zu stornieren, wobei ihm in diesem Fall der Kaufbetrag innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet wird.
3.3. Die Fotografien, Texte und anderen beschreibenden Elemente, die die Produkte illustrieren, sind nicht vertraglich bindend. Sollten diese Fotografien und/oder Texte fehlerhaft sein, kann der Verkäufer dafür nicht haftbar gemacht werden. Der Verkäufer verpflichtet sich, seine besten Anstrengungen zu unternehmen, um Fehler oder Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren, nachdem er darüber informiert wurde.
Artikel 4 -Preis , Bearbeitungsgebühren und Lieferung
4.1. Preis Kauf des Produkts. Die angegebenen Preis sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Diese Preis beinhalten weder etwaige Versandkosten, die dem Käufer auferlegt werden können, noch etwaige Rabatte und berücksichtigen auch nicht etwaige Gutscheine, die dem Käufer als persönlicher Vorteil gewährt werden.
4.2 Kosten für die Lieferung. Wenn eine Lieferung möglich ist, werden die anfallenden Lieferkosten auf der Website angegeben oder auf Anfrage mitgeteilt. In diesem Fall verpflichten sich die Käufer bei der Bestellung, neben dem Preis für den Kauf der bestellten Produkte auch die Lieferkosten (im Folgenden "Gebühren") zu bezahlen. Diese Kosten variieren je nach Art und Menge der bestellten Produkte sowie der gewählten Lieferart und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Höhe der Gebühren jederzeit zu ändern, aber die Gebühren werden dem Käufer auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preise und vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Produkte in Rechnung gestellt.
Artikel 5 - Bestellungsmodalitäten
5.1. Um Produkte auf der Website kaufen zu können, muss der Käufer zuvor ein persönliches Konto einrichten, indem er das dafür vorgesehene Formular ausfüllt. Der Käufer garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Pflichtangaben. Er verpflichtet sich, den Verkäufer über Adressänderungen und andere Änderungen zu informieren, indem er seine persönlichen Daten auf seinem Konto so schnell wie möglich aktualisiert.
5.2. Die Zugangscodes für das persönliche Konto sind persönlich und vertraulich. Der Verkäufer lehnt jede Haftung für den Missbrauch eines Zugangscodes durch einen Käufer ab.
5.3. Um eine Bestellung zu tätigen, muss der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und deren Inhalt akzeptieren. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen der Angabe falscher Informationen haftbar gemacht werden. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars wird der Käufer aufgefordert, seine Bestellung zu bestätigen, indem er auf "check out" klickt. Durch diesen Klick bestätigt der Käufer endgültig seine Bestellung und schuldet den Betrag, der für diese Bestellung fällig ist. Die Bestätigung der Bestellung stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und als Beweis für den Kauf, die Kaufmodalitäten und die Fälligkeit der in Ausführung der genannten Bestellung geschuldeten Beträge gilt.
5.4. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer diese durch den Versand einer E-Mail an den Käufer an die in seinem persönlichen Konto angegebene Adresse (im Folgenden "Bestellbestätigung"). Die vom Verkäufer gespeicherten Daten sowie die Auftragsbestätigung stellen den Beweis für die zwischen den Parteien eingegangenen vertraglichen Beziehungen und deren Inhalt dar.
5.5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder Lieferung abzulehnen oder zu stornieren, wenn (i) ein Rechtsstreit mit dem Käufer besteht, (ii) eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt wurde, (iii) im Falle einer missbräuchlichen Rücksendung bei einer früheren Bestellung oder (iv) Verweigerung der Autorisierung von Kreditkartenzahlungen durch Bankinstitute. In diesem Fall kann der Verkäufer in keinem Fall haftbar gemacht werden.
Artikel 6 - Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt unmittelbar nach der Bestellbestätigung per BANKKARTE, BANCONTACT/MISTERCASH. Alle Zahlungen sind vollständig gesichert: Der Server befindet sich im verschlüsselten Modus und alle übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Das/die bestellte(n) Produkt(e) bleibt/bleiben bis zur vollständigen Bezahlung von Preis und eventueller Gebühren Eigentum des Verkäufers.
Artikel 7 - Übergabe des Produkts -Lieferung - Nichtkonformität des Produkts
7.1. Die Übergabe des Produkts an den Käufer erfolgt im Geschäft Bonbon ConceptStore oder, wenn eine Lieferung möglich ist, beim Käufer zu Hause oder an einer anderen Adresse, die der Käufer bei der Bestellung angegeben hat (zu Hause, am Arbeitsplatz oder anderweitig). Die Lieferung erfolgt nur, wenn der Käufer seinen Personalausweis vorlegt. Wenn der Käufer nicht in der Lage ist, das Produkt selbst abzuholen oder die Lieferung in Empfang zu nehmen, benachrichtigt er den Verkäufer vorab per E-Mail und gibt die Kontaktdaten der Person an, die er mit der Entgegennahme des Produkts beauftragt. Bei der Übergabe des Produkts an die angegebene Person ist eine ordnungsgemäße Vollmacht mit einer Kopie des Personalausweises des Käufers erforderlich. Wenn der Käufer diese Formalitäten nicht einhält, wird die Lieferung aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und der Käufer muss sich erneut vorstellen oder mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um auf seine Kosten eine neue Lieferung zu veranlassen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgen die Lieferungen "an der Haustür" der angegebenen Adresse oder, wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt, im Erdgeschoss desselben.
7.2 Die Produkte sind ab dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Datum im Ladengeschäft Bonbon ConceptStore verfügbar oder werden gegebenenfalls an dem in der Auftragsbestätigung genannten Datum und zu der dort genannten Uhrzeit geliefert. Sollte es dem Verkäufer nicht möglich sein, den angegebenen Termin einzuhalten, wird der Verkäufer so schnell wie möglich mit dem Käufer Kontakt aufnehmen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Für große Produkte, die dem Käufer im Laden Bonbon Conceptstore geliefert werden (z. B. Schlafzimmer, Laufstall, Kinderwagen, ...), empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, mindestens 24 Stunden im Voraus einen Termin zu vereinbaren, damit die Produkte aus dem Lager in den Laden Bonbon Conceptstore gebracht werden können.
7.3. Der Übergang der Risiken in Bezug auf das Produkt auf den Käufer erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer. Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Käufer oder einer vom Käufer benannten dritten Person übergeben wurde. Der Nachweis dieser Übergabe des Produkts wird durch ein vom Verkäufer ausgehändigtes Dokument erbracht, wenn die Lieferung durch den Verkäufer erfolgt, oder in allen anderen Fällen durch das Kontrollsystem, das von dem mit der Lieferung beauftragten Unternehmen verwendet wird.
7.4. Es obliegt dem Käufer oder der von ihm mit der Entgegennahme des Produkts beauftragten Person, das Produkt bei Erhalt zu prüfen und alle Vorbehalte und Reklamationen anzubringen, die gerechtfertigt erscheinen, oder sogar die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn es geöffnet worden sein könnte oder offensichtliche Spuren von Beschädigung aufweist. Fehler in den Mengen oder Spezifikationen der gelieferten Produkte oder Transportschäden an Produkte sowie offensichtliche Mängel des Produkts müssen dem Verkäufer innerhalb von drei Kalendertagen nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Diese Mitteilung muss detailliert sein. Erfolgt keine schriftliche Mitteilung, so gilt der Empfang der gelieferten Produkte als Annahme der in der Bestellung festgelegten Mengen, der Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den bestellten Produkte und der Bestätigung, dass die gelieferten Produkte weder durch die Lieferung oder den Transport beschädigt wurden noch offensichtliche Mängel aufweisen.7.5 Im Falle eines offensichtlichen Mangels oder einer Beschädigung von Produkte während der Lieferung oder des Transports oder im Falle der Lieferung von Produkte , die nicht den bestellten Produkte entsprechen und die vom Verkäufer bei der Lieferung festgestellt werden, wenn diese bei ihm stattgefunden hat, nimmt der Verkäufer die nicht konformen, beschädigten oder mangelhaften Produkte wieder in Besitz und ersetzt sie so schnell wie möglich nach der Feststellung des Problems durch den Verkäufer.
Wenn die Lieferung nicht an den Laden Bonbon Conceptstore erfolgt ist, im Falle eines offensichtlichen Mangels oder einer Beschädigung der Produkte während der Lieferung oder des Transports oder bei Lieferung von Produkte , die nicht den bestellten Produkte entsprechen, die dem Verkäufer innerhalb der vorgeschriebenen Frist mitgeteilt wurden, sendet der Käufer das Produkt innerhalb von 10 Werktagen nach Mitteilung des Mangels oder Fehlers an den Verkäufer auf dessen Kosten an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der nicht konformen Produkte und sorgt auf eigene Kosten für den schnellstmöglichen Ersatz und gegebenenfalls für die Erstattung der Rücksendekosten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das nicht konforme, beschädigte oder mit Mängeln behaftete Produkt beim Verkäufer eingegangen ist. Wird diese Frist nicht eingehalten, verfällt das Recht des Käufers und die Zahlung für die Bestellung verbleibt beim Verkäufer.
7.6 Mit Ausnahme der unten aufgeführten Produkte können Produkte Produkte in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Inbesitznahme durch den Käufer umgetauscht werden, vorausgesetzt, sie sind in einwandfreiem Zustand und wurden nie benutzt. Wenn der Käufer ein Produkt umtauschen möchte, muss er es entweder kostenlos im Geschäft Bonbon Conceptstore abgeben oder das Produkt auf eigene Kosten an das Geschäft Bonbon Conceptstore zurückschicken. Der Käufer kann sich dann für ein anderes Produkt oder einen Gutschein entscheiden, der im Geschäft Bonbon Conceptstore eingelöst werden kann. Im Falle eines Umtauschs werden die Lieferkosten vom Käufer getragen.
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers können die folgenden Produkte nicht umgetauscht werden:
- Ausverkaufsartikel oder Artikel, auf die ein Rabatt von Preis angewendet wird
- personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Möbel (Schlafzimmer, Park, Badezimmermöbel Baden,..),
- Kinderwagen, Buggys, Wiegen, Babyschalen, Autositze
- Artikel mit einem Wert von mehr als 300 €.
Artikel 8 - Widerrufsrecht und Rückgabemodalitäten
8.1. Im Falle eines Fernabsatzes hat der Käufer ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag der Lieferung oder der Übergabe des Produkts. Falls die Bestellung mehrere Produkte umfasst, die Gegenstand mehrerer Lieferungen sind, beginnt die Frist am Tag nach dem Tag, an dem der Käufer oder der von ihm beauftragte Dritte das letzte Produkt physisch in Besitz nimmt.
Der Käufer kann dieses Recht ohne Strafe und ohne Begründung ausüben, indem er das Muster-Widerrufsformular verwendet, das im Anschluss an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist, oder indem er eine eindeutige Erklärung abgibt, in der er seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, darlegt, und diese an folgende Adresse sendet an den Verkäufer per E-Mail an die Adresse [email protected].. Gegebenenfalls muss der Käufer angeben, ob er das bestellte Produkt durch ein anderes Produkt oder das gleiche Produkt mit anderen Spezifikationen ersetzen möchte. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt des Widerrufs oder des Umtauschs per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer dem Verkäufer seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, verfügt er über eine Frist von vierzehn Tagen, um die Produkte an den Verkäufer zurückzusenden. Wenn der Käufer diese Frist nicht einhält, verfällt sein Widerrufsrecht, und die Zahlung für die Bestellung verbleibt beim Verkäufer.
8.2. Die Rücksendung erfolgt entweder durch kostenlose Abgabe des Produkts im Geschäft Bonbon Conceptstore oder durch Rücksendung des Produkts an die folgende Adresse: rue du couvent 9 4700 Eupen, sofern dem Käufer in der E-Mail, mit der der Erhalt des Widerrufs bestätigt wird, keine anderslautenden Anweisungen mitgeteilt werden. Die Kosten für die Rücksendung von Produkte im Falle eines Widerrufs und die mit der Rücksendung verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Käufers, der für die ordnungsgemäße Rücksendung von Produkte verantwortlich ist. Die Waren können per Post oder mit einem anderen Transportmittel nach Wahl des Käufers, aber unter seiner Verantwortung zurückgesandt werden. Der Käufer muss den Nachweis über den Versand der Produkte aufbewahren.
8.3. Wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht gemäß den in den Abschnitten 8.1 und 8.2 vereinbarten Modalitäten Gebrauch macht und der Käufer nicht angegeben hat, dass er das zurückgegebene Produkt durch ein anderes ersetzen möchte, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer die Preis und etwaige Kosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer gegebenenfalls eine andere Lieferart als die vom Verkäufer angebotene kostengünstigere Standardlieferung gewählt hat) zu erstatten) spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Verkäufer die Waren wieder in Besitz genommen hat, oder bis zu dem Tag, an dem der Käufer den Versand der Waren nachgewiesen hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt.
8.4. Die Produkte müssen unbedingt gut geschützt, in ihrer Originalverpackung, in perfektem Zustand für den Wiederverkauf (nicht vom Käufer beschädigt oder beschmutzt), zusammen mit einer Kopie der Rechnung sowie allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen an die unter Punkt 8.2 angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Nicht zurückgenommen werden können Produkte , bei denen kein Element beigefügt ist, das die Identifizierung des Käufers als Absender ermöglicht, oder Produkte , die beschädigt sind (Name, Vorname, Adresse). Zurückgesandte Produkte , die nicht für eine Rücksendung angenommen werden können, werden für einen Zeitraum von drei Monaten zur Verfügung des Käufers gehalten. Die Zahlung verbleibt dann beim Verkäufer. Der Käufer wird gebeten, die Rücksendung auf der Kopie der Rechnung anzugeben, die dem Paket beigefügt werden soll..
Artikel 9 - Gesetzliche Garantie
9.1. Der Käufer hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung nach Artikel 1649 bis ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs für jeden Konformitätsmangel des Produkts, der zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt, es sei denn, der Käufer kannte den Mangel bei der Bestellung oder konnte ihn vernünftigerweise nicht ignorieren.
In diesem Fall ist der Käufer berechtigt, neben dem gegebenenfalls zu leistenden Schadensersatz vom Verkäufer entweder die Reparatur des Gutes oder dessen Ersatz unter den nachstehend genannten Bedingungen oder eine angemessene Minderung des Preis oder die Auflösung des Vertrages unter den nachstehend genannten Bedingungen zu verlangen. Dabei ist jedoch gegebenenfalls die Vergrößerung des Schadens zu berücksichtigen, die sich aus der Nutzung des Gutes durch den Käufer nach dem Zeitpunkt ergibt, zu dem er die Vertragswidrigkeit festgestellt hat oder hätte feststellen müssen. Der Käufer hat zunächst das Recht, vom Verkäufer die Reparatur des Gutes oder den Ersatz des Gutes zu verlangen, in beiden Fällen ohne Kosten, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Jede Nachbesserung oder jeder Ersatz muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer unter Berücksichtigung der Art der Ware und des vom Käufer angestrebten Verwendungszwecks erfolgen. Die im vorstehenden Absatz genannten Kosten sind die notwendigen Kosten, die anfallen, um die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, insbesondere die Kosten für die Versendung der Ware und die Kosten für Arbeit und Material. Der Käufer hat das Recht, vom Verkäufer eine angemessene Minderung des Preis oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen: - wenn er keinen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware hat oder - wenn der Verkäufer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vorgenommen hat. Der Käufer hat nicht das Recht, die Auflösung des Vertrags zu verlangen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
9.2. Der Käufer muss den Verkäufer über seine Absicht, die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, spätestens innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel festgestellt hat, schriftlich informieren. Die Kosten für die Rücksendung des nicht vertragsgemäßen Artikels werden vom Verkäufer getragen.
9.3. Die Garantie gilt nicht für folgende Fälle: (i) Nichtbeachtung der Bedienungs- und Wartungsanweisungen; (ii) inkompatibler Gebrauch des Produkts oder Gebrauch auf eine andere als die normalerweise zu erwartende Art und Weise; (iii) normaler Verschleiß; (iv) Zusammenbau, Veränderung, Installation und/oder Reparatur des Produkts durch den Kunden und/oder Dritte; oder (v) Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind.
Artikel 10 - Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
10.1 Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Der Verkäufer sammelt und verarbeitet Kategorien von personenbezogenen Daten über Käufer wie administrative Daten wie Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer,..... Die Erhebung der personenbezogenen Daten erfolgt nach Treu und Glauben und auf rechtmäßige Weise. Diese personenbezogenen Daten werden dem Verkäufer direkt vom Käufer übermittelt.
10.2 Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Verkäufer, der die Daten persönlich verarbeitet und die Daten in seinen Dateien aufbewahren wird. Die Erhebung und Verarbeitung der Daten verfolgt die folgenden Zwecke: - die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags;- die Kundenverwaltung;- die Durchführung von Marktforschung und die Erstellung von Nutzungsprofilen;- die Aufdeckung von Betrug;
- die Durchführung von Informations- und/oder Werbeaktionen auf den Produkte des Verkäufers oder den Produkte seiner Geschäftspartner;- die Einhaltung seiner gesetzlichen Verpflichtungen.
Der Verkäufer hat die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Kommission für den Schutz des Privatlebens gemeldet.
10.3. Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke ihrer Verarbeitung erforderlich ist.
10.4 Der Verkäufer ergreift alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor zufälliger oder unbefugter Zerstörung, zufälligem Verlust sowie vor unbefugter Änderung, unbefugtem Zugriff und unbefugter Verarbeitung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig angepasst, um einen maximalen Schutz der personenbezogenen Daten der Käufer zu gewährleisten. Der Verkäufer stellt sicher, dass seine Mitarbeiter und Partner die personenbezogenen Daten des Käufers streng vertraulich behandeln.
10.5. Der Verkäufer kann die personenbezogenen Daten seiner Käufer an Subunternehmer oder Dritte, mit denen er Partnerschaften eingeht, weitergeben. Diese Subunternehmer und Dritten haben einen Zugang zu diesen personenbezogenen Daten, der bei den einen auf die Erfüllung ihres Auftrags, bei den anderen auf den Gegenstand der Partnerschaft beschränkt ist. Der Verkäufer stellt sicher, dass seine Subunternehmer alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten des Käufers, auf die sie Zugriff haben, zu schützen. Außer in den vorgenannten Fällen gibt der Verkäufer die personenbezogenen Daten der Käufer niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies geschieht zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. 10.6 Der Käufer hat das Recht :
- jederzeit die personenbezogenen Daten, die der Verkäufer über ihn gespeichert hat, einzusehen und eventuell unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;- zu beantragen, dass seine personenbezogenen Daten aus den Dateien des Verkäufers gelöscht werden, damit er nicht mehr zu Direktmarketingzwecken kontaktiert wird;- zu beantragen, dass seine personenbezogenen Daten aus den Dateien des Verkäufers gelöscht werden. Jeder Antrag auf Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten muss per E-Mail an folgende Adresse gestellt werden [email protected]..
10.6. Der Verkäufer speichert Informationen über die Verbindung eines Internetnutzers mit der Website und die Software(n), die der Betreiber der Website zu diesem Zweck verwendet. Diese Informationen umfassen insbesondere die IP-Adresse des Internetnutzers, das Datum und die Uhrzeit des Besuchs der Website, den Typ des vom Internetnutzer verwendeten Browsers und die besuchten Seiten, die der Internetnutzer aufgerufen hat. Diese Verbindungsdaten werden vom Verkäufer verwendet, um Statistiken zu erstellen, die Qualität der Website zu verbessern und seine Angebote von Produkte und Dienstleistungen zu personalisieren. Der Verkäufer kann die IP-Adresse des Internetnutzers identifizieren und sie mit den ihm zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten verknüpfen, wenn der Internetnutzer ein Käufer ist.
10.7 Der Verkäufer verwendet sogenannte 'Cookies'. Cookies" sind Informationen, die auf die Festplatte des Computers eines Internetnutzers übertragen werden, wenn dieser auf der Website surft. Die Cookies, die der Verkäufer ausgibt, ermöglichen es ihm
- Statistiken und Volumen über den Besuch und die Nutzung der verschiedenen Elemente, aus denen sich die Website zusammensetzt (besuchte Rubriken und Inhalte, Verläufe, etc....), zu erstellen, um die Website zu verbessern;
- die Darstellung der Website an die Präferenzen des Internetnutzers (verwendete Sprache, etc.....) anzupassen, um die Navigation des Internetnutzers zu personalisieren und zu erleichtern;
- dem Käufer eine sichere Identitätsprüfung zu gewährleisten (Zugang zu seinem Konto, Inhalt einer Einkaufswagen Bestellung, etc....);
- ihre Werbung an die Surfgewohnheiten des Internetnutzers anzupassen, um ihm Angebote zu unterbreiten, die seinen Interessen am besten entsprechen.
Der Internetnutzer hat jederzeit die Möglichkeit, Cookies abzulehnen, indem er seinen Browser entsprechend einstellt. In diesem Fall verliert er jedoch die Möglichkeit, den ihm vom Verkäufer angebotenen Service zu personalisieren. Der Verkäufer empfiehlt dem Internetnutzer, mit einem aktuellen Browser im Internet zu surfen, der sicherer ist und es ihm ermöglicht, die Verwaltung von Cookies nach seinen Vorlieben und auf einfache Weise einzustellen.
10.8 Einige Webseiten der Website können manchmal elektronische Bilder oder "Web Beacons" enthalten, die es ermöglichen, die Anzahl der Besucher der Seite zu zählen. Diese Web-Beacons können in Absprache mit einigen Partnern des Verkäufers verwendet werden, insbesondere um die Wirksamkeit bestimmter Aktionen zu messen und zu verbessern. Die über diese Web-Beacons erhaltenen Informationen dienen lediglich dazu, Statistiken über die Nutzung bestimmter Seiten der Website zusammenzustellen, um den Käufern einen besseren Service zu bieten.
10.9 Die Webseite kann Hyperlinks zu Webseiten enthalten, die nicht vom Verkäufer verwaltet werden. Wenn der Internetnutzer diese Websites besucht, empfiehlt der Verkäufer dem Internetnutzer, die auf diesen Websites enthaltenen Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten sorgfältig zu prüfen. In keinem Fall kann der Verkäufer für die Politik oder die Praktiken der Betreiber dieser Websites verantwortlich gemacht werden.
Artikel 11 - Verantwortlichkeit
Der Verkäufer geht für alle Schritte des Zugangs zur Website, des Bestellvorgangs, der Lieferung oder der nachfolgenden Dienstleistungen nur Mittelwegsverpflichtungen ein. Der Verkäufer kann nicht für Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, wie z. B. eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren, oder für jedes Ereignis, das als höhere Gewalt eingestuft werden kann.
Höhere Gewalt" bedeutet im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen : jedes Ereignis, auf das Bonbon ConceptStore SRL vernünftigerweise keinen Einfluss hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen, Aussperrungen, Transportverzögerungen oder -unterbrechungen, Kriegshandlungen, Epidemien, Aufstände, Brände, Anordnungen, Verordnungen oder Vorschriften von Regierungen oder Behörden, Witterungsbedingungen, die die Vertragserfüllung zeitweise erschweren oder unmöglich machen, Handlungen Dritter usw., unabhängig davon, ob diese Probleme bei Bonbon Conceptstore SRL oder beim Kunden auftreten und ohne dass Bonbon Conceptstore SRL verpflichtet ist, den Einfluss dieser Probleme nachzuweisen.
Im Allgemeinen haftet der Verkäufer nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner Angestellten oder Subunternehmer. In jedem Fall darf die Haftung des Verkäufers im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unabhängig von der Ursache oder der Form des Schadens nicht höher sein als der Betrag, der bei der Transaktion, die zu dieser Haftung geführt hat, gezahlt wurde oder zu zahlen war.
Artikel 12 - Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, Marken oder Patente und ganz allgemein durch das geistige Eigentum sowie durch das Datenbankgesetz geschützt. Sie dürfen in keinem Fall vervielfältigt werden. Der Käufer, der über eine persönliche Internetseite verfügt und für seinen persönlichen Gebrauch auf seiner eigenen Seite einen einfachen Link platzieren möchte, der direkt auf die Seite verweist, muss zwingend die Genehmigung des Verkäufers einholen. In jedem Fall muss jeder Link, auch wenn er stillschweigend genehmigt wurde, auf einfache Anfrage des Verkäufers entfernt werden.
Artikel 13 - Beweismittel
Die elektronischen Register, die in den Informatiksystemen des Verkäufers und seiner Partner unter vernünftigen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, werden als Beweise für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.
Artikel 14 - Kontakt und Beilegung von Streitigkeiten
Bei Fragen zu seinem Kauf kann sich der Käufer über die auf der Website verfügbaren Kontaktformulare mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Im Falle eines Rechtsstreits wird vor der Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung angestrebt. Falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann, gilt ausschließlich das belgische Recht und die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich sind ausschließlich zuständig.